让消费者不再流泪

    为了改变消费者总以受害者角色出现的社会现实，中国消费者协会确定了今年的宣传主题：明明白白消费，即强调和维护消费者的知情权与获知权，让消费者在明明白白的情况下，作出自己的消费选择。笔者认为，消协作为消费者的维权组织，唤起消费者的维权意识是十分必要的。北京市消协最近的一次调查表明，约一半的消费者不知有《消费者权益保护法》。连自己应该享有什么权利都不清楚，怎么维护自己的权益？

    增强维权意识，对我国的消费者来说，尤其必要。毋庸讳言，我们处在一个并不安全的消费环境中。中国经济景气监测中心最近对北京、上海、广州三城市的九百多名城市居民的调查结果显示，百分之八十七点七的人认为商品的“假冒”、“仿冒”现象严重。假冒伪劣商品的无孔不入，对消费者形成了不小的潜在威胁。所以，尽可能地做个聪明的消费者，是维护自己的合法权益、保护自己生命财产安全的前提。没有或者缺少这种维权意识、知识及行为，就免不了流泪甚至流血。

    然而，在种类繁多、性能各异的消费品面前，消费者不可能成为火眼金睛的孙悟空。尤其在有些消费领域，如看病就医，消费者就明显处于弱势地位，消费者的生命财产安全，很大程度上要依赖医务人员的医术与医德。所以，改变消费市场的混乱状况，为消费者创造一个安全、舒心的消费环境，是政府管理部门义不容辞的责任，也是维护消费者权益的根本所在。

    还应指出的是，那些假冒伪劣商品的生产者，或因不懂法，或明明懂法却利欲熏心而干着伤天害理的违法勾当。而这些违法勾当，竟受到个别地方政府的保护。如此下去，流泪的就不仅仅是消费者了！

摘自：人民日报